Central de Dúvidas

Confira as Dúvidas mais Frequentes:

DÚVIDAS SOBRE A CORRETORA

Quais os dados bancários da Corretora Schahin?
Banco Schahin (250)
Agência: 001
Conta: 11249-6
CNPJ: 61732954-0001-83
Favorecido: Schahin CCVM S.A.

Quais são as regras para os depósitos?
Os depósitos na conta-corrente da Corretora Schahin devem ser originados de uma conta-corrente do titular do cliente e não podem ter origem de conta-corrente com dupla titularidade.

Quais são os custos da Corretora Schahin?
Clique aqui e veja a tabela de custos operacionais da Corretora Schahin.

O que a Corretora Schahin oferece em seu site aos clientes cadastrados?
O cadastro no site da Corretora Schahin é totalmente gratuito e não cobramos nenhuma taxa mensal de nossos clientes. Além disso você terá acesso gratuito ao conteúdo do nosso site, que inclui: cotação on-line em streammer, página personalizada de cotações, analises das consultorias Lopes Filho, Projeção e Enfoque, relatórios econômicos, boletins via e-mail e muito mais.

O que devo fazer para investir no Tesouro Direto?
Para fazer aplicações no Tesouro Direto, basta visitar em noss o site o link abra a sua conta ou clique aqui, em seguida escolha a opção “home-broker – pessoa-física”. Para aplicação no Tesouro Direto iremos lhe fornecer um login e senha especifico, pois as operações são feitas diretamente no site do Tesouro Direto.

A Corretora Schahin possui Fundos de Investimentos?
Para informações sobre Fundos de Investimentos, visite o site do Banco Schahin em www.bancoschahin.com.br

A Corretora Schahin oferece Cotações on-line?
Sim! Aos nossos clientes oferecemos cotações em tempo-real com tela em streammer, ou seja, as cotações atualizam-se automaticamente na sua tela, sem a necessidade de atualizar a página. Para quem não é cliente da Corretora Schahin, oferecemos cotações com 15 minutos de atraso.

Quais as condições para abrir uma conta na Corretora Schahin?
Para abrir uma conta na Corretora Schahin basta ter mais de 18 anos e possuir RG e CPF. O cadastro é gratuito e pode ser feito aqui.

O site oferece aos clientes analises técnicas e fundamentalistas?
Sim. Oferecemos material das consultorias Lopes Filho, Projeção, Enfoque e também relatórios da Corretora Schahin.

Qual tipo de suporte vocês oferecem aos clientes que são iniciantes tanto em bolsa quanto em home-broker?
Em nosso site oferecemos um tutorial completo sobre o site e em caso de duvidas estamos à disposição por telefone, e-mail e MSN.

Após fazer uma operação de COMPRA de ações, quando poderei efetuar a VENDA?
Ao comprar uma ação, esta poderá ser vendida no mesmo dia da compra ou após a sua liquidação, em D+3.

Aonde posso fazer cursos para aprender a negociar ações?
Clique aqui para visitar a página com nossas indicações de cursos. Recomendamos principalmente os cursos da Ancor que podem ser consultados aqui.

Os meus dados pessoais informados no cadastro são enviados a terceiros?
Não. Seus dados pessoais são totalmente sigilosos e são utilizados apenas pela Corretora Schahin.

Existe valor mínimo para depósitos ou para operações?
Não exigimos valor mínimo, seja para depósitos ou operações.

Quais documentos são aceitos como comprovante de endereço?
São aceitos qualquer comprovante que contenha o nome completo do titular da conta e o endereço indicado para recebimento de correspondências. Pode ser uma copia da conta de água, luz, gás ou telefone (fixo ou celular) ou qualquer outra que siga a regra indicada.

O cliente tem acesso aos custos das operações realizadas?
Ao fazer uma operação, seja ela de compra ou de venda, antes da confirmação da mesma é mostrado na tela do cliente o valor total da operação (incluindo todas as taxas). Durante o dia é possível acompanhar o total das taxas e operações realizadas na tela “Negociação Home-Broker”, clicando no link conta-corrente > saldo > notas de corretagem.
DÚVIDAS SOBRE CONEXÃO
Abaixo estão as principais dúvidas sobre a conexão do site e sua correta utilização. Antes de entrar em contato conosco referente a qualquer problema de conexão, verifique se seu computador está devidamente conectado na internet e se o sinal está perfeito.

Quais as condições necessárias para o bom funcionamento do site?
Para que o site funcione corretamente, recomendamos a utilização do navegador Internet Explorer versão 6, Plataforma Java Sun ativada (disponível no site www.sun.com.br) e conexão banda-larga.

As cotações não aparecem na minha tela. O que fazer?
Se as cotações não estão aparecendo na sua tela, verifique no seu navegador Internet Explorer, o item Ferramentas > Opção de Internet > Pasta "Avançadas" e cheque se as opções "Java Sun" e "Microsoft VM" estão ativadas.

Porque o site aparece desconfigurado no meu computador?
Caso você esteja utilizando a versão 7 do Internet Explorer, possivelmente as telas do site poderão aparecer desconfiguradas. Já estamos providenciando uma atualização do site para que ele também funcione nesta nova versão.

Em caso de dúvida, entre em contato conosco através dos telefone (11)5576-8361 e 5576-8300 ou através do e-mail suporte@schahinccvm.com.br


OUVIDORIA SCHAHIN
Atua como canal de comunicação entre a instituição e os clientes e usuários de seus produtos e serviços, principalmente na mediação de conflitos.
Telefone de contato: 0800 7031996
ouvidoria@bancoschahin.com.br
Ouvidora: Andréa Amendola

Ombudsman do Mercado
E-mail: ombudsman@bovespa.com.br
Telefone: 0800-770-0149

Serviço de Orientação ao Investidor - CVM
E-mail: soi@cvm.gov.br
Telefone: 0800-726-0802

DÚVIDAS SOBRE AÇÕES

Qual é a diferença entre as ações ON e PN?
As Ações Preferenciais (PN) assim são chamadas porque dão preferência aos acionistas no pagamento de dividendos e também em caso de liquidação da empresa em relação às ações ordinárias. Isto significa que, no caso de falência, ou outro evento que leve a empresa a ser liquidada, os possuidores de ações preferenciais têm maiores chances de recuperar parte de seus investimentos do que os possuidores de ações ordinárias. Já as Ações Ordinárias (ON) são aquelas que dão direito de voto ao acionista, algo que não ocorre no caso das ações preferenciais. Vale lembrar que, apesar de ser um acionista e ter direito a voto, o possuidor de ações ordinárias não é responsável pelas dívidas da empresa. Além das ações ON e PN as empresas podem emitir outras classes de ações. Analisando as ações listadas na Bovespa você encontrará também ações dos tipos PNA, PNB, PNC, entre outras. Isto ocorre porque além da distinção básica entre ON e PN, as empresas podem diferenciar as classes de ações de acordo com critérios de distribuição de dividendos, restrição quanto à posse de ações, etc.

O que significa uma ação ex-dividendo?
Significa que as ações já estão sendo negociadas sem direitos aos dividendos distribuídos. Por exemplo, quando falamos que uma ação ficará ex-dividendo amanhã, você, para receber os dividendos desta ação, terá que comprá-la no máximo até hoje para garantir os dividendos.


Entre em contato com nossos consultores das respectivas áreas de acordo com as suas necessidades através dos e-mails abaixo relacionados:

Consultor de Cadastro:

cadastro@schahinccvm.com.br
Dúvidas sobre cadastro, mudança de dados cadastrais transferenciais.

Consultor de Conta Corrente:

conta@schahinccvm.com.br
Dúvida sobre sua conta corrente.

Consultor de Portifólio e Carteira:

carteira@schahinccvm.com.br
Dúvidas sobre seu portfólio, posição acionária (custódia) na CBLC e dividendos.

Consultor de BM&F:

bmf@schahinccvm.com.br
Dúvidas sobre nossos serviços de BM&F em geral e nossa área em desenvolvimento de agribusiness.

Consultor de Suporte a Operações:

suporte@schahinccvm.com.br
Dúvidas sobre o sistema de ordens de compra e venda e operações do site.

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